Ansvar og kontakt
Ima Helse ved Mathilde M. Skoglund er ansvarlig for opplysningene vi mottar når du henvender deg til oss. Du kan kontakte oss på [email protected], telefon 926 14 745 eller Kilengaten 1C, 3117 Tønsberg.
Når du besøker nettsiden
Nettsiden kan leses uten konto. Valgfri besøksstatistikk aktiveres bare etter samtykke. Vi bruker ikke annonsepiksler eller personlig reklame på denne nettsiden. Bilder og skrifttyper leveres fra samme nettsted. Bookingkalenderen og nyhetsbrevskjemaet henter også programfiler fra sine leverandører, som beskrevet nedenfor. Driftsleverandøren mottar tekniske opplysninger som IP-adresse, tidspunkt og forespurt adresse for å levere og sikre tjenesten. Slike opplysninger skal bare brukes så lenge det er nødvendig for drift, feilsøking og håndtering av sikkerhetshendelser. Grunnlaget er vår berettigede interesse i en fungerende og sikker nettside.
Informasjonskapsler og besøksstatistikk
Du kan godta eller avvise statistikk i samtykkebanneret. Nettsiden, kontaktskjemaet og booking virker uansett. «Informasjonskapsler» nederst på siden åpner valgene på nytt. Grunnlaget for valgfri statistikk er samtykke, som du kan trekke tilbake når som helst. Det påvirker ikke behandlingen som allerede har skjedd.
Ved samtykke bruker vi Google Analytics 4 fra Google Ireland Limited til å måle besøk på generelle sider, åpning av kalenderen, klikk på telefon og e-post, og bekreftede henvendelser. Google mottar nettleserdata og en cookie-ID. Vi sender ikke navn, e-postadresse, telefonnummer, meldingstekst, bookingdetaljer eller valg i Ima-veiviseren. Detaljerte helsesider og fagartikler laster ikke Analytics. Besøk med ukjente parametere i adressen måles heller ikke. Vi bruker Google Search Console til samlet søkestatistikk for artiklene; det krever ikke et sporingsskript på nettsiden.
Samtykkekapselen ima_consent husker valget, tidspunktet og versjonen av informasjonen i 180 dager. Ved godkjent statistikk kan Google sette _ga og _ga_WXMXREGH71, med levetid på opptil 180 dager. Ved tilbaketrekking stopper vi målingen, sletter disse kapslene og laster siden på nytt. Valget lagres i din nettleser. Behov for nødvendig lokal lagring i funksjonene beskrives nedenfor.
Google kan behandle opplysninger utenfor EØS. Les Googles personverninformasjon og hvordan Google bruker data fra nettsteder. Samtykkeløsningen leveres som en del av denne nettsiden; den er ikke en ekstern Cookiebot-tjeneste. Den delte forhåndsvisningen har ingen Analytics-måling.
Ima-veiviseren og dine valg
Ima er en veiviser med forhåndsskrevne svar og knapper. Den sender ikke spørsmål til en AI-tjeneste og tar ikke imot fritekst eller helseopplysninger. Valgene huskes i nettleserfanen mens besøket pågår. «Start på nytt» nullstiller samtalen. Valg om bevegelse og enkelte visningsvalg kan også huskes lokalt i nettleseren. Dette brukes til funksjonene du selv velger, ikke annonsering.
Når du tar kontakt
Kontaktskjemaet ber om navn, e-post og melding. Telefonnummer er valgfritt og kan fylles inn hvis du ønsker å bli ringt. Meldingen sendes til [email protected] gjennom e-postleverandøren Twilio SendGrid. Telefonnummeret eller e-postadressen din brukes for å svare deg. Telefon- og e-postlenkene åpner din egen telefon- eller e-posttjeneste. Ima Helse bruker kontaktopplysningene og det du velger å fortelle for å besvare henvendelsen og eventuelt avtale oppfølging. Ved forespørsel om en tjeneste er grunnlaget nødvendige tiltak før en eventuell avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Andre alminnelige spørsmål håndteres ut fra vår berettigede interesse i å svare på henvendelser, jf. bokstav f.
Korrespondanse beholdes mens henvendelsen behandles, og videre bare dersom det er nødvendig for avtalt oppfølging, dokumentasjon av en avtale eller et lovkrav. Unngå sensitive helseopplysninger i kontaktskjemaet og vanlig e-post. Ta heller dette opp med Mathilde i samtalen, slik at dere kan velge en egnet kanal.
Skjemateksten lagres ikke i nettsidens database eller i nettleserens lokale lagring. For å begrense misbruk lagres en tilfeldig sendings-ID, tidspunkt, sendingsstatus og en nøkkelbeskyttet kode av IP-adressen. IP-koden endres daglig. Disse tekniske skjemadataene fjernes etter 24 timer ved neste skjemainnsending. E-posten behandles av våre e-postleverandører og i Ima Helses innboks. Les Twilios personverninformasjon om leverandørens behandling og internasjonale overføringer.
Gratis samtale og Cal.com
Du kan velge tidspunkt i Ima Helses Cal.com-kalender inne på nettsiden. Kalenderen lastes først når du velger å vise ledige tider eller følger en lenke direkte til kalenderavsnittet. Da opprettes en forbindelse til Cal.com, som mottar tekniske opplysninger for å levere bookingfunksjonen. Du kan også åpne kalenderen i en egen fane. Kontaktopplysninger, valgt tidspunkt og opplysninger du selv fyller inn, brukes til å avtale og gjennomføre samtalen. Du ser hvilke felt som kreves før du bestiller. Selve nettsiden lagrer ikke en kopi av bookingopplysningene.
Les Cal.coms personverninformasjon for informasjon om deres behandling, driftsleverandører og eventuelle internasjonale overføringer. Spørsmål om din avtale eller sletting av opplysninger hos Ima Helse rettes til oss.
Nyhetsbrev fra Ima Helse
Når du melder deg på nyhetsbrevet, bruker vi e-postadressen din til å sende artikler og nyheter fra Ima Helse. Grunnlaget er samtykket du gir i påmeldingsskjemaet. Påmeldingen skjer direkte, uten en ekstra bekreftelseslenke. En vanlig velkomstmelding kan sendes etter påmelding.
Vi bruker Brevo til å håndtere listen og sende nyhetsbrevene. Skjemaet ber bare om e-postadresse og samtykke, ikke helseopplysninger eller interesser. Brevos skjema lastes automatisk på nyhetsbrevsiden og når du nærmer deg påmeldingsfeltet på andre sider. Brevo mottar da tekniske opplysninger, blant annet IP-adresse, for å levere og sikre funksjonen. Vi sender ikke adressen til artikkelen du kom fra eller valg i Ima-veiviseren sammen med påmeldingen. Nettsiden lagrer ikke en egen kopi av e-postadressen.
Du kan trekke samtykket tilbake via avmeldingslenken i nyhetsbrevene eller ved å kontakte oss. Vi bruker adressen til nyhetsbrev så lenge du er påmeldt. Etter avmelding kan nødvendige opplysninger beholdes for å respektere avmeldingen og dokumentere samtykke. Les Brevos personverninformasjon om deres behandling og eventuelle internasjonale overføringer.
Den delte gjennomgangsversjonen
Forhåndsvisningen leveres gjennom OpenAI Sites og Cloudflare. Tilbakemeldinger i den særskilte sidegjennomgangen består av navn, sidereferanse, godkjenningsstatus, kommentar og tidspunkt. De deles med dem som har gjennomgangslenken, slik at nettstedet kan ferdigstilles. Ikke legg klientopplysninger eller helseopplysninger i kommentarene. Gjennomgangen brukes ikke til kundehenvendelser eller behandling. Den ordinære nettsiden har ikke denne godkjenningsfunksjonen.
Dine rettigheter
Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener personopplysningene dine behandles feil.
Lenker til andre tjenester
Når du følger en lenke til for eksempel kart, booking eller appen, gjelder også informasjonen hos tjenesten du åpner. Bookingkalenderen er bygget inn og lastes når du velger å åpne den. Kart og andre eksterne tjenester åpnes via lenker.